Chile · Argentina · Brasil · Colombia · Perú — 20+ años resolviendo problemas reales

Tu contact center tiene un problema. Nosotros lo resolvemos.

Synetsis lleva más de 20 años operando la tecnología de los contact centers más grandes de Chile, Argentina y LATAM. Implementamos plataformas, desarrollamos a medida, automatizamos con IA y mantenemos infraestructura crítica — lo que tu operación necesite para funcionar.

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Asterisk / FreePBX SBCs & Gateways VoIP Servidores Linux Firewalls & Redes Docker / Kubernetes Cloud AWS / GCP ETL & Pipelines Integraciones API BI & Dashboards Automatización RPA UContact Suite PallasQA Asterisk / FreePBX SBCs & Gateways VoIP Servidores Linux Firewalls & Redes Docker / Kubernetes Cloud AWS / GCP ETL & Pipelines Integraciones API BI & Dashboards Automatización RPA UContact Suite PallasQA

Años de experiencia

Países con presencia

E2E

Stack completo

24/7

Respuesta directa

⬡ Asterisk

⬡ FreePBX

⬡ Issabel

⬡ UContact

⬡ Cisco SBC

⬡ AudioCodes

⬡ Fortinet

⬡ Mikrotik

⬡ Linux

⬡ Docker

⬡ Kubernetes

⬡ AWS

⬡ GCP

⬡ Python

⬡ Node.js

⬡ PostgreSQL

⬡ REST / SOAP

⬡ Power BI

⬡ Grafana

⬡ Asterisk

⬡ FreePBX

⬡ Issabel

⬡ UContact

⬡ Cisco SBC

⬡ AudioCodes

⬡ Fortinet

⬡ Mikrotik

⬡ Linux

⬡ Docker

⬡ Kubernetes

⬡ AWS

⬡ GCP

⬡ Python

⬡ Node.js

⬡ PostgreSQL

⬡ REST / SOAP

⬡ Power BI

⬡ Grafana

01 / Capacidades

Resolvemos problemas tecnológicos de contact centers.

No importa la plataforma, la tecnología ni la complejidad. En Synetsis diagnosticamos el problema, diseñamos la solución y la ejecutamos de punta a punta — implementación, desarrollo, integración o mantenimiento. Un solo equipo de tecnología para contact centers, sin intermediarios.

Plataformas CC

Implementación, migración y soporte omnicanal.

Infra & Cloud

Servidores, redes, telefonía, Docker, AWS, GCP.

IA & Automatización

Chatbots, IVR con IA, RPA y agentes autónomos.

Datos & APIs

ETL, dashboards, integraciones CRM/ERP.

Soporte 24/7

Monitoreo proactivo. Respuesta directa.

Consultoría

Arquitectura y migración sin vendor lock-in.

02 / Productos

Tecnología propia para operaciones críticas.

Más de dos décadas de experiencia operacional, convertidas en herramientas que resuelven problemas reales de contact centers.

PallasQA - Gestión de Calidad para Contact Center

Producto Propio · Quality Assurance

Veinte años operando contact centers nos enseñaron que la calidad no se mide con intuición. PallasQA es la materialización de esa experiencia: una plataforma de gestión de calidad y monitoreo que evalúa, calibra y mejora cada interacción con datos concretos.

Evaluación con scorecards configurables

Calibración de analistas y feedback

Reportes por agente, grupo y campaña

Workflows de auditoría adaptables

Integración con cualquier plataforma de voz

Conocer PallasQA →

UContact Suite - Omnicanalidad para Contact Center

Partner Certificado · Suite CC

Plataforma omnicanal que unifica voz, chat, email y redes sociales. Implementación y soporte a cargo de Synetsis.

ACD inteligente con distribución por habilidades

Omnicanal: voz, WhatsApp, email, chat web

Supervisión y reportes en tiempo real

IVR visual y gestión de campañas outbound

API abierta para integraciones CRM

Conocer UContact →

03 / Diferencial

Por qué Synetsis.

No es marketing. Son hechos verificables por cualquiera de nuestros clientes actuales.

Años de experiencia

Países con presencia activa

Productos SaaS propios

E2E

Stack completo

Venimos de adentro

Nuestros fundadores operaron la infraestructura tecnológica de las operaciones más grandes de Latinoamérica durante 20 años. Conocemos los problemas porque los vivimos, no porque los estudiamos.

Presencia regional LATAM

Operamos en Chile, Argentina, Brasil, Colombia y Perú. Carriers, regulaciones y tiempos de respuesta: entendemos las particularidades de cada mercado porque trabajamos en ellos.

Siempre en la vanguardia

Tres semanas después de que Claude Code Worktrees existiera, ya automatizamos nuestro marketing con IA. Adoptamos tecnología de punta antes de que se convierta en tendencia — y la aplicamos a operaciones reales.

Stack completo, sin vendor lock-in

No estamos atados a una marca ni plataforma. Trabajamos con cualquier tecnología que necesite tu operación. La recomendación es técnica, no comercial.

Respuesta directa, sin escalamiento

Cuando hay un problema, hablás con quien lo resuelve. Sin niveles de soporte, sin tickets interminables, sin tercerizar a alguien que no conoce tu stack.

04 / Metodología

Cómo trabajamos.

Cuatro pasos sin sorpresas. Desde el primer diagnóstico hasta el soporte post-implementación.

01 — Entrada

Relevamiento

Auditamos el estado real de tu infraestructura. Sin supuestos ni presentaciones de ventas.

02 — Diseño

Propuesta

Alcance concreto, plazos reales, precio claro. Opciones técnicas con trade-offs para que elijas.

03 — Ejecución

Implementación

El mismo equipo que diagnosticó, ejecuta. Comunicación directa. Tu operación no para.

04 — Ongoing

Soporte Continuo

No desaparecemos. Monitoreo proactivo y respuesta directa de quien implementó.

Trabajemos juntos

¿Tenés un desafío tecnológico en tu contact center?

Agendá una conversación técnica real sobre tu operación. Sin presentaciones de ventas, sin demos genéricas — una charla con quienes resuelven.

contacto@synetsis.com +54 11 5219-3141

Synetsis PallasQA

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