01 / Productos
Tecnología propia, nacida de la operación.
No salieron de un pitch deck: salieron de veinte años adentro de contact centers reales. Dos productos que se complementan — uno ejecuta el trabajo, el otro lo audita.
SW
Producto Propio · Trabajadores Digitales
Agentes de IA en producción, no en otro piloto. Silicowork diseña, opera y audita trabajadores digitales para atención al cliente, ventas, cobranza y backoffice. Pagás por el trabajo realizado — por conversación, caso, venta o cliente retenido — y lo ves todo en un portal en tiempo real.
Omnicanal real: WhatsApp, teléfono, redes, webchat
Telefonía propia: entrante, saliente y discadores
Integrado a tu CRM, ERP o helpdesk
Auditoría del 100% del trabajo (con PallasQA)
Pago por resultado, no por licencias
PQ
Producto Propio · Quality Assurance con IA
Evalúa hasta el 100% de las interacciones de tu operación — voz y texto, agentes humanos y bots — sobre tus pautas COPC, con calibración continua. Sin migrar de plataforma: se integra por API a la infraestructura que ya tenés, moderna o legacy.
Cobertura 100% vs. muestreo tradicional del 5%
Scoring sobre pautas COPC propias
Humanos y bots auditados con el mismo criterio
Calibración continua contra tu equipo de QA
Multi-plataforma vía API, sin migración